VMware Horizon Viewで仮想デスクトップにログインしたときにブラックスクリーンが表示される

VMware ViewでVMware View Clientがインストールされた端末から仮想デスクトップに接続した場合に、ログイン時にブラックスクリーンが表示される場合があります。

この件については、以下のKBが参考になります。

>>Horizon View 仮想デスクトップにログインしたときにブラックスクリーンが表示される (2078922)

・PCoIP プロトコルを使用してHorizon View 仮想マシンに接続しようとしたときに、一時的にブラックスクリーンが表示されクライアントの接続が切断されます。同じ仮想マシンで RDP プロトコルを使用したときは、接続が成功します。

・内部からの PCoIP 接続は成功することがありますが、外部からの接続ではブラックスクリーンが表示されます。

・PCoIP ゼロクライアントからの接続は失敗しますが、Horizon View ソフトウェアクライアントを使用すると成功します。

考えられる原因として以下があります。

・接続サーバ設定での誤った構成。

・View 仮想マシンにおける vRAM の不足。

・View 仮想マシンに搭載されたビデオドライバのバージョンが正しくない。

PCoiIP を使用したときに、ブラックスクリーンが表示される場合の対処法

・View デスクトップで正しいビデオドライバが使用されていることを確認します。

・PCoIP が表示プロトコルのときに、免責事項またはログインバナーが使用されていないことを確認します。

・クライアントで表示する解像度用に十分なビデオメモリを提供できるようにプールが構成されていることを確認します。

・エージェントが正しい順序でインストールされていることを確認します。

・PCoIP Security Gateway の構成を確認します。

・PCoIP プロトコルを使ったシンクライアントまたはゼロクライアントからの接続が失敗し、View ソフトウェアクライアントを使用して成功した場合、シンクライアントの設定に誤りがあるためにこの問題が発生している可能性があります。シンクライアントまたはゼロクライアントの構成を再確認し、必要であればベンダーに問い合わせてください。

・ネットワークが正しく構成されていることを確認します。

・PCOIP_Server_Logs を作成する時に、PCOIP が使用する一時ファイルを書き込むのに十分な領域が View デスクトップにあることを確認します。
※詳細はVMwareのKBを確認してください。

また、他に見つけた情報としては、解像度を下げるとブラックスクリーンの表示が出て接続できない事象が解決しという内容もありました。

VMware Horizon Viewで仮想デスクトップにログインしたときにブラックスクリーンが表示される場合は、参考にしてみてください。